Vianočná sezóna: 5 vecí, ktoré stihnete za mesiac

Do vianočnej špičky zostáva viac ako mesiac a to stačí na päť logistických krokov: mix dopravcov a výdajných miest, kapacita dobierky, záložný dopravca, deadline objednávok a vratky. Každý z nich sa dá urobiť do konca októbra a každý sa opiera o číslo, nie o pocit. Dôvod je jednoduchý: v novembri sa na slovenských e-shopoch stlačí veľká časť obratu do jediného týždňa a v decembri maloobchod vrcholí. Improvizovať sa v takom týždni nedá, na zmenu dopravcu ani na prenastavenie dobierky vtedy už nie je priestor.

Prečo sa oplatí pripraviť logistiku práve teraz?

Počas Black Friday týždňa v roku 2025 spravili e-shopy na Shoptete obrat 18 mil. € a prijali 200 tis. objednávok. Za celý november 2025 dosiahli 62 mil. €. Inými slovami, takmer tretina mesačného obratu sa odohrala v jednom týždni. Ide o e-shopy na platforme Shoptet, nie o celý slovenský trh, ale poradie veličín platí aj pre menšie e-shopy mimo nej.

Pre e-shop s obratom do 2 mil. € to znamená jednu vec: bežný týždeň a Black Friday týždeň nie sú ten istý prevádzkový režim. Ak balíte denne dvadsať balíkov, v špičke ich môže byť násobok a limitom nebude marketing, ale počet zvozov, dostupné obaly a ľudia na balenie. Podľa nás je práve toto miesto, kde najviac e-shopov stráca peniaze: objednávky prídu, len odídu neskoro.

Koľko objednávok reálne príde v decembri?

Z grafu vidno, že december 2025 bol s hodnotou 118,5 index, priemer 2021 = 100 najvyšším bodom roka, zatiaľ čo posledné dostupné meranie za júl 2026 je na 102,9 index, priemer 2021 = 100. Rozdiel medzi letným a decembrovým mesiacom je teda výrazný a opakuje sa každý rok. Čo z grafu nevyčítame: meria celý maloobchod podľa NACE G47, nie samostatne e-commerce, a nehovorí nič o tom, ako sa objem rozloží medzi jednotlivé týždne decembra. Novšie čísla ako za júl 2026 zatiaľ nie sú k dispozícii.

Ako nastaviť dopravu a výdajné miesta do konca októbra?

Mix dopravcov nastavte tak, aby ste nestáli na jednej sieti. Packeta od 1. júla 2026 umožňuje e-shopom podávať zásielky priamo do Z-BOXov bez príplatku, čo znižuje závislosť od otváracích hodín pobočiek. Zároveň od 1. septembra 2026 platí nový príplatok za zásielky do Z-BOXu, ktoré presiahnu maximálne povolené rozmery. Prejdite si preto katalóg a označte produkty, ktoré sa do boxu nezmestia, ešte pred sezónou.

Druhá sieť sú výdajné miesta Slovenskej pošty. Zákazník si pri online podaji vyberá medzi poštou, prevádzkou maláPOŠTA, PoštaPOINTom a BalíkoBOXom, pričom poštovné pri online podaji je až o 20 % lacnejšie ako pri osobnej úhrade na pobočke. Koncept maláPOŠTA zatiaľ funguje v 4 lokalitách, takže pokrytie je malé a nenahradí vám hlavnú sieť. Ako doplnok k hlavnej sieti však môže poslúžiť, najmä preto, že tieto prevádzky vydávajú aj dobierky s platbou v hotovosti aj kartou.

1. Do konca októbra dokončite zmluvu alebo aktiváciu druhého dopravcu, aby ste ho v novembri už len zapli.
2. Porovnajte, koľko objednávok mieri na adresu a koľko na výdajné miesto, a podľa toho nastavte poradie možností v košíku.
3. Overte, ktoré vaše produkty presiahnu rozmery Z-BOXu, a presmerujte ich na doručenie na adresu, aby vás nezaskočil príplatok platný od 1. septembra 2026.
4. Zapnite online podaj cez mobilnú aplikáciu alebo ePodací hárok a využite nižšie poštovné oproti úhrade na pobočke.

Čo robiť, keď vypadne hlavný dopravca?

Nie je to teoretická otázka. Packeta zaznamenala 19. 9. 2026 rozsiahly systémový výpadok väčšiny Z-BOXov na Slovensku už od skorého rána. Ak by sa to stalo v novembri, stovky balíkov by ostali visieť v momente, keď zákazník počíta každý deň. Preto majte pripravený záložný scenár, nie kontakt na obchodníka.

Praktický postup má tri časti. Po prvé, druhý dopravca aktivovaný vopred, aby stačilo prepnúť spôsob dopravy v administrácii. Po druhé, pripravený text e-mailu a lišty na webe, kde poviete, čo sa stalo a dokedy balík odíde. Po tretie, plán pre dobierku: vopred si overte u dopravcu, aké náhradné riešenie pre dobierkové zásielky ponúka.

S deadlinom objednávok nečakajte na december. Dátum posledného odoslania pre doručenie do Vianoc zverejnite už v novembri, pri produkte aj v košíku, a nastavte si ho o deň skôr, než vám sľubuje dopravca. Rezerva jedného dňa je lacnejšia než sto reklamácií.

Vratky sú posledný krok a v januári rozhodujú o nákladoch. Packeta umožňuje vracať tovar do e-shopov cez sieť Z-BOXov dostupnú nepretržite a v roku 2026 spúšťa aj novú mobilnú aplikáciu, ktorá má vrátenie tovaru zjednodušiť. Priemerná výška zľavy v novembri 2025 bola 20 %, takže pri vratke sa vám vracia tovar predaný so zľavou, zatiaľ čo doprava tam aj späť je v plnej cene. Preto odporúčame počítať náklad na vratku do kalkulácie akcie, nie až do januárovej uzávierky.