Temu stráca zákazníkov, clo mení nákupné zvyky

Podiel ľudí, ktorí na Temu nakupujú aspoň raz za tri mesiace, klesol v auguste 2026 na 41 %. Samostatne prieskum uvádza, že viac ako polovica tých, čo obmedzili nákupy z Číny, ako hlavný dôvod uviedla clá alebo ďalšie poplatky, ktoré od júla 2026 platia na zásielky z krajín mimo Európskej únie. Pre slovenský e-shop to znamená jedno: časť dopytu, ktorý roky odtekal do Číny, je znovu v hre, a pred Vianocami sa oň bude súťažiť.

O koľko klesli nákupy na Temu na Slovensku?

Podiel ľudí nakupujúcich na Temu aspoň raz za štvrťrok sa v auguste 2026 dostal na 41 %. Čínske online trhoviská si podľa toho istého zdroja stále držia na Slovensku silnú pozíciu, ale ich príťažlivosť slabne. Nízka cena už nie je taký presvedčivý argument ako kedysi.

Toto číslo nemeria obrat Temu ani počet objednávok. Ide o prieskum deklarovaného správania ľudí, teda o to, čo respondenti o sebe povedia. Menší podiel nakupujúcich ešte nemusí znamenať rovnako veľký pokles tržieb platformy, lebo tí, čo zostali, môžu nakupovať častejšie. Oficiálne obratové čísla Temu pre slovenský trh k dispozícii nie sú.

Prečo Slováci obmedzujú nákupy z Číny?

Od 1. júla 2026 platia nové colné pravidlá Európskej únie, ktoré zavádzajú paušálne clo pre zásielky dovážané z krajín mimo EÚ. V auguste 2026 približne štyria z desiatich ľudí, ktorí nakupujú zo zahraničia, svoje nákupy v čínskych obchodoch obmedzili, teda 40 %. Viac ako polovica z nich uviedla ako hlavný dôvod clá alebo ďalšie poplatky.

Podstatné je, že nejde o zmenu vkusu, ale o zmenu ceny. Keď k balíku za pár eur pribudne clo a poplatok za colné konanie, rozdiel oproti slovenskému e-shopu sa scvrkne. Podľa nás je to prvý moment za roky, keď domáci predajca nemusí cenu obhajovať, ale stačí, aby bola porovnateľná a doručenie rýchlejšie.

Koľko z týchto nákupov môže získať slovenský trh?

Graf ukazuje veľkosť domáceho trhu: v roku 2024 dosiahol obrat 1,84 mld. €. O tento dopyt sa v roku 2024 delilo 13 900 mld. € aktívnych e-shopov. Z grafu však nevyčítame, aká časť slovenských výdavkov mieri na čínske trhoviská ani koľko z nej sa po zavedení cla vráti domov, novšie súhrnné čísla za slovenský trh zatiaľ nie sú.

Aj malý presun dopytu sa pri takom počte predajcov rozdelí na tenké plátky. Vyhrá ten, koho zákazník nájde v momente rozhodovania, nie ten, kto len čaká, že Temu sa samo zdraží.

Ktoré kategórie sa môžu vrátiť k slovenským e-shopom pred Vianocami?

V prvom polroku 2026 rástol obrat segmentu auto-moto na platforme Shoptet o 32 % a kozmetika s parfumami pridala 31 %. Podľa nás ide o kategórie, ktoré sa s ponukou čínskych trhovísk prekrývajú: drobné doplnky, náhradné diely, spotrebná kozmetika. Či sa tam zákazníci pred Vianocami naozaj vrátia, dodané dáta nehovoria.

Údaje pokrývajú e-shopy na platforme Shoptet, nie celý slovenský trh. Väčší predajcovia na vlastných riešeniach v nich chýbajú, takže čísla berte ako smer vývoja segmentu, nie ako podiel na trhu.

Ako si udržať zákazníka, ktorý odchádza z Temu?

Jednorazová zľava zákazníka neudrží. Až 72 % ľudí sa už nevráti k predajcovi hneď po využití jednorazovej zľavy alebo po nákupe. Zároveň sa zužuje priestor, kde vás nový zákazník nájde zadarmo: Google v Európe znížil priestor pre bezplatné produktové ponuky e-shopov až o 95 %.

Odporúčame preto nestavať vianočnú sezónu na jednej akcii, ale na druhom nákupe. Konkrétne: e-mail alebo SMS s návodom na použitie produktu, servisná pripomienka pri auto-moto dieloch, doplnenie spotrebnej kozmetiky po odhadovanej dobe spotreby. Podľa nás bude získať zákazníka drahšie ako pred rokom, udržať ho lacnejšie.

Mení sa aj spôsob, akým ľudia hľadajú. Namiesto jedného či dvoch slov čoraz častejšie opisujú, čo presne potrebujú, a dlhšie vyhľadávania získavajú väčší podiel konverzií. Popisy produktov písané ako odpoveď na konkrétnu otázku sú tak dnes hodnotnejšie než zoznam parametrov.