67 % Slovákov nakupuje online. Čo to znamená pre Vianoce
Eurostat má za rok 2025 nové čísla o online nakupujúcich a Slovensko v nich stojí na mieste, kým Česko sa vzďaľuje. Mesačný index maloobchodu ŠÚ SR k tomu pridáva varovanie pred vianočnou sezónou.
Podľa Eurostatu nakúpilo v roku 2025 na Slovensku online 66,94 % ľudí vo veku od šestnásť do sedemdesiatštyri rokov. Sme nad priemerom EÚ, ktorý bol 62,35 %, ale za Českom výrazne zaostávame a od roku 2021 sa u nás podiel prakticky nepohol. Pre e-shop z toho vyplýva jedno: vianočný rast nepríde z toho, že by pribudli noví online zákazníci. Musí prísť z frekvencie nákupov a z hodnoty košíka.
Koľko Slovákov naozaj nakupuje online?
Eurostat meria podiel ľudí, ktorí nakúpili cez internet za posledné tri mesiace pred zisťovaním. V roku 2025 to na Slovensku bolo 66,94 %, priemer EÚ vyšiel na 62,35 %. Základňou je populácia vo veku od šestnásť do sedemdesiatštyri rokov, takže číslo nezahŕňa deti ani najstarších ľudí.
Toto číslo nemeria objem tržieb ani počet objednávok. Hovorí len o tom, koľko ľudí aspoň raz za štvrťrok niečo kúpilo online. Človek s jednou objednávkou ročne sa do štatistiky dostane rovnako ako ten, kto objednáva každý týždeň. Eurostat zároveň zbiera širšie štatistiky o digitálnej ekonomike, od cloudu cez umelú inteligenciu až po kybernetickú kriminalitu, takže ide o zavedenú metodiku porovnateľnú naprieč EÚ.
Prečo je Česko pred Slovenskom a o koľko?
V Česku nakúpilo online 75,43 % ľudí, čo je oproti Slovensku rozdiel −8,49 %. Podstatné je, ako ten odstup vznikol. V roku 2021 bolo Česko na 62,74 %, teda pod vtedajšou slovenskou úrovňou, a odvtedy vyrástlo o 20,2 %. Rozdiel teda nespôsobil prepad u nás, ale tempo na druhej strane hranice.
Pre slovenský e-shop to má praktický dôsledok. Český trh dnes pracuje so širšou bázou ľudí, ktorí sú zvyknutí objednávať, a české e-shopy vstupujú na slovenský trh s hotovým know-how. Podľa nás sa preto oplatí rátať s tým, že konkurenčný tlak cez Heureku a porovnávače pred Vianocami pôjde skôr hore ako dole.
Rastie u nás počet online nakupujúcich, alebo stojíme?
Podiel online nakupujúcich na Slovensku sa od roku 2021 nepohol smerom nahor.
Podiel ľudí, ktorí nakúpili online za posledné 3 mesiace: päť najväčších z 6, %. Zvyšných 1 má menej než 47,87.
V roku 2021 bol podiel na úrovni 69,07 %, do roku 2025 sa zmenil o −3,1 %. Štyri roky teda krivka stojí na mieste. Z grafu nevyčítame, koľko tí ľudia míňajú ani ako často objednávajú, ide výlučne o počet nakupujúcich.
Ak sa báza nakupujúcich nerozširuje, nový zákazník už takmer vždy prichádza od konkurencie. To zdražuje akvizíciu a zvýhodňuje e-shopy, ktoré vedia pracovať s vlastnou databázou. Odporúčame preto merať podiel opakovaných nákupov skôr, než nastavíte vianočné rozpočty na výkonnostné kampane.
Čo hovorí maloobchod pred vianočnou sezónou?
Maloobchodné tržby vrcholia v decembri a cez leto sa držia blízko dlhodobého priemeru.
Maloobchod na Slovensku (okrem motorových vozidiel), mesačný index: priemerný mesiac = 100, z rokov 2021 až 2026
Zobraziť ako tabuľku
| Mesiac | Priemer = 100 | Priemer mesiaca (index, priemer 2021 = 100) | Rokov |
|---|---|---|---|
| január | 87 | 88,7 | 6 |
| február | 87 | 89,0 | 6 |
| marec | 101 | 102,9 | 6 |
| apríl | 97 | 99,2 | 6 |
| máj | 101 | 103,1 | 6 |
| jún | 103 | 104,6 | 6 |
| júl | 100 | 101,9 | 6 |
| august | 100 | 101,8 | 5 |
| september | 99 | 101,2 | 5 |
| október | 104 | 106,1 | 5 |
| november | 104 | 106,3 | 5 |
| december | 116 | 118,2 | 5 |
Index maloobchodu okrem motorových vozidiel dosiahol v júni 2026 hodnotu 104,5 index, priemer 2021 = 100 a v júli klesol o −1,5 % na 102,9 index, priemer 2021 = 100. Pre porovnanie, v decembri 2025 vyšiel index na 118,5 index, priemer 2021 = 100. Vianočný vrchol je teda viditeľne nad bežnou úrovňou roka.
Tieto dve čísla nemerajú to isté. Eurostat počíta ľudí, ŠÚ SR počíta tržby celého maloobchodu vrátane kamenných predajní, nie samostatne e-commerce. Preto môže byť počet online nakupujúcich roky rovnaký a tržby sa aj tak hýbu, raz infláciou, raz sezónou. Rast počtu nakupujúcich a rast tržieb jednoducho nie sú to isté.
Ako podľa toho plánovať Vianoce v e-shope?
Plánujte na stagnujúcu bázu nakupujúcich. Jediný spoľahlivý nárast, s ktorým sa dá rátať, je sezónny vrchol na prelome novembra a decembra, a ten dostanú všetci hráči na trhu naraz. Rozdiel medzi e-shopmi preto urobí to, kto si udrží existujúcich zákazníkov a kto zdvihne priemernú hodnotu objednávky.
Masívna akvizičná kampaň na nových online nakupujúcich sa podľa nás pri tejto štruktúre trhu neoplatí, pretože nových ľudí, ktorí by online nakupovať iba začínali, jednoducho nepribúda. Rovnaké peniaze v e-maile, v starostlivosti o zákazníka a v ponuke doplnkov ku košíku majú lepšiu návratnosť.
K tomu pribúda jedna prevádzková vec, ktorá sa týka sezóny priamo. Od 27. septembra 2026 musia e-shopy pri vybraných výrobkoch zobrazovať harmonizované oznámenie o zákonnej zodpovednosti za vady a štítok GARAN, ktorý sa použije pri bezplatnej záruke na životnosť pokrývajúcej celý výrobok a trvajúcej viac ako dva roky. Pravidlá upravuje vykonávacie nariadenie Komisie (EÚ) 2025/1960 a súčasťou oznámenia aj štítku musí byť QR kód na portál Vaša Európa. Ak to máte doriešiť, doriešte to pred sezónou, nie počas nej.
Časté otázky
Koľko percent Slovákov nakupuje online?
Podľa Eurostatu nakúpilo v roku 2025 cez internet 66,94 % ľudí vo veku od šestnásť do sedemdesiatštyri rokov. Ide o podiel tých, ktorí nakúpili za posledné tri mesiace pred zisťovaním, nie o objem tržieb.
Je Slovensko nad priemerom EÚ v online nakupovaní?
Áno. Slovenská úroveň 66,94 % je nad priemerom EÚ, ktorý v roku 2025 dosiahol 62,35 %. Voči Česku však Slovensko zaostáva o −8,49 %.
Prečo Česko v online nakupovaní predbehlo Slovensko?
V roku 2021 bolo Česko na 62,74 %, teda nižšie ako Slovensko, a odvtedy vyrástlo o 20,2 %. Slovenský podiel sa za rovnaké obdobie zmenil len o −3,1 %, takže odstup vznikol českým rastom, nie slovenským poklesom.
Kedy vrcholí maloobchodná sezóna na Slovensku?
V decembri. Index maloobchodných tržieb ŠÚ SR dosiahol v decembri 2025 hodnotu 118,5 index, priemer 2021 = 100, zatiaľ čo v júli 2026 to bolo 102,9 index, priemer 2021 = 100. Index pokrýva celý maloobchod vrátane kamenných predajní, nie samostatne e-commerce.
Čo musia e-shopy zobrazovať od 27. septembra 2026?
Harmonizované oznámenie o zákonnej zodpovednosti za vady tovaru a pri vybraných výrobkoch aj štítok GARAN. Ten sa vzťahuje na bezplatnú záruku na životnosť, ktorá pokrýva celý výrobok a trvá viac ako dva roky. Oznámenie aj štítok musia obsahovať QR kód na portál Vaša Európa.
Koľko percent objednávok na dobierku vám zákazníci minulý mesiac nevyzdvihli?
Jeden klik, hneď uvidíte, ako odpovedali ostatní. Neukladáme e-mail, IP ani nič, čím by sa dal váš e-shop identifikovať.
Zdroje
- Overview - Digital economy and society, Eurostat: digitálna ekonomika a spoločnosť
- Od 27. septembra potrebuje váš e-shop nové informácie o zárukách, E-commerce Slovakia, 23. 9. 2026
- Štatistický úrad SR, dataset ob1801ms (stále ceny), 2021-01 až 2026-07
- Eurostat, isoc_ec_ib20 (indikátor I_BUY3, % všetkých jednotlivcov 16 až 74 rokov), 2020 až 2025