Agentické nakupovanie: 3 veci, čo dnes robiť v e-shope

Z troch vecí, ktoré sa v súvislosti s AI agentmi odporúčajú, má pre slovenský e-shop dnes zmysel jediná: poriadok v produktových dátach a feedoch. Rozlišovanie botov od agentov riešte až vtedy, keď vám niečo reálne zaťaží web, a navyšovanie kapacity servera kvôli agentom nechajte tak. Dôvod je jednoduchý: agentické nakupovanie sa bude presadzovať postupne a potrvá roky, kým ho zákazníci začnú využívať vo väčšej miere.

Čo je agentické nakupovanie a prečo o ňom počujete práve teraz?

AI agent je vrstva medzi zákazníkom a e-shopom. Za človeka vyhľadá produkty, porovná ponuky a postupne aj dokončí nákup. Mení sa tým kritérium úspechu: nejde už len o pozíciu vo vyhľadávači, ale o to, či agent váš produkt zaradí medzi odporúčané možnosti.

Druhý dôvod, prečo je téma teraz hlasná, je regulácia. Od 2. augusta 2026 platia v celej Európskej únii nové pravidlá transparentnosti podľa AI Actu. K tomu sa pridáva rast návštevnosti maloobchodných webov z generatívnych AI nástrojov, ktorý vidno v analytike skôr než v tržbách.

Chýba však to hlavné. Jednotný štandard pre technologickú infraštruktúru agentického nakupovania zatiaľ neexistuje, takže sa e-shopy musia orientovať vo viacerých platformách a protokoloch naraz. Investovať dnes vývojárske hodiny do konkrétneho protokolu je podľa nás stávka, nie príprava.

Koľko z maloobchodu na Slovensku ide dnes cez web?

Podľa Eurostatu tvoril v roku 2025 predaj cez web 14,21 % obratu slovenského maloobchodu. Je to menej než jedno euro zo šiestich. Nehovoríme, že online je okrajový, hovoríme, že vrstva nad ním, teda nákupy sprostredkované AI agentom, je dnes zlomkom zo zlomku.

Čo to číslo nemeria: ide o firmy od desať zamestnancov v sekcii maloobchod. Menšie e-shopy, a tých je na Slovensku väčšina, v ňom nie sú. Nemeria ani cezhraničný predaj zahraničných platforiem slovenským zákazníkom. Berte ho ako váhu online predaja u domácich obchodníkov, nie ako celý trh.

Sme v tom horší ako Česko a Poľsko?

Z grafu vyplýva jedno: posun k online predaju trval na Slovensku desať rokov a dial sa po malých krokoch. Nevyčítame z neho, ako sa delia tržby medzi veľkých hráčov a menšie e-shopy, ani koľko z toho pochádza z mobilu či z marketplace.

V porovnaní so susedmi nie sme pozadu. Česko bolo v roku 2025 na 22,17 %, priemer EÚ na 12,1 % a Poľsko malo v roku 2024 hodnotu 10,06 %. Slovensko je teda nad priemerom Únie a zreteľne nad Poľskom, zaostáva za Českom. Novšie číslo za Poľsko zatiaľ nie je k dispozícii.

Česká republika je najrozvinutejší e-commerce trh spomedzi našich susedov a odstup od nej sa nevytvoril za jednu sezónu a rovnako sa nezmaže. To je presne ten dôvod, prečo nepovažujeme za rozumné prestavovať e-shop kvôli technológii, ktorá ešte nemá ani spoločný štandard.

Ktorá z troch vecí sa oplatí urobiť ešte pred sezónou?

Produktové dáta a feedy áno, bez výhrad. Kvalitné produktové dáta, štruktúrovaný obsah a feedy sú základom viditeľnosti v AI nástrojoch. Peniaze sa vám vrátia aj bez jediného agenta: ten istý feed živí Heureku, Google Nákupy aj porovnávače. Je to jediná z troch investícií, ktorá zarába už dnes.

Rozlišovanie botov od agentov je polovičná odpoveď. E-shopy si takéto mechanizmy budú musieť vytvoriť, lebo agent nie je nežiaduci robot, ale potenciálny zdroj zákazníkov. Do vlastného riešenia by sme sa pred Vianocami nepúšťali. Stačí si pozrieť logy, zistiť, či vám niečo neblokuje prístup, a vrátiť sa k tomu v januári.

Navyšovanie kapacity servera kvôli agentom je dnes podľa nás zbytočný náklad. Áno, agent vyhodnocuje mnoho produktov naraz a prinesie vyšší počet automatizovaných požiadaviek. Lenže pri podiele online predaja okolo 14,21 % a postupnom nástupe agentov bude vaším skutočným testom bežný piatok cez Black Friday, nie roboti.

Dlhodobo sa integrácii do AI ekosystému nevyhne nikto, to uznávame. GEO, teda optimalizácia pre generatívne AI systémy, sa stáva dôležitou vedľa klasického SEO. SEO pritom nezaniká, stáva sa z neho základ. Preto má zmysel začať tam, kde sa obe cesty prekrývajú: v dátach o produktoch.